Velocafe

Regulamin sklepu internetowego VELO CAFE

Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026

Część I – Postanowienia ogólne

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VELO CAFE, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
  2. Sklep internetowy działa pod nazwą handlową VELO CAFE.
  3. Sprzedawcą jest:
    Wiktor Konieczny prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
    Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:
  4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży oraz przez cały okres funkcjonowania sklepu internetowego.
  6. Każdy Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  7. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której na podstawie obowiązujących przepisów przysługują wybrane prawa Konsumenta.
  • Sprzedawca – Wiktor Konieczny prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą handlową VELO CAFE.
  • Sklep – sklep internetowy VELO CAFE prowadzony przez Sprzedawcę.
  • Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  • Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Informacje o produktach

  1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy produktów, fotografie oraz parametry techniczne były zgodne ze stanem faktycznym.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie odbiegać od prezentowanego.
  4. Sprzedawca współpracuje z zewnętrznymi partnerami logistycznymi realizującymi wysyłkę Towarów w modelu dropshipping.
  5. Odpowiedzialność wobec Klienta za wykonanie Umowy Sprzedaży ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Informacja o przewidywanym czasie realizacji zamówienia znajduje się przy każdym produkcie.
  7. W wyjątkowych przypadkach termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§4. Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    • urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres poczty elektronicznej.
  2. Zabrania się:
    • dostarczania treści bezprawnych,
    • podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
    • prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w przypadku prac serwisowych, konserwacyjnych lub awarii systemów.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera produkt,
    • dodaje go do koszyka,
    • uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybiera sposób dostawy,
    • wybiera metodę płatności,
    • potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
    • składa zamówienie poprzez użycie przycisku finalizującego zakup.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
  4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
  5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
    • podania nieprawdziwych danych,
    • braku możliwości kontaktu z Klientem,
    • uzasadnionego podejrzenia oszustwa,
    • oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny lub opisu produktu.
  7. W przypadku odmowy realizacji zamówienia wszelkie otrzymane płatności zostaną zwrócone Klientowi niezwłocznie.

§6. Ceny

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny zawierają podatki wymagane obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Koszty dostawy prezentowane są oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
  4. Ceną wiążącą jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.
  5. Sprzedawca ma prawo do zmiany cen produktów oraz organizowania promocji, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia przyjęte do realizacji.

§7. Płatności

  1. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
    • Shopify Payments,
    • Przelewy24,
    • BLIK,
    • PayPal,
    • płatność kartą płatniczą,
    • innych metod udostępnionych w Sklepie.
  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności.
  3. W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie po wcześniejszym poinformowaniu Klienta.
  4. Dokument potwierdzający zakup przekazywany jest Klientowi w formie elektronicznej.

§8. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów, jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie.
  2. Zamówienia realizowane są przy współpracy z partnerami logistycznymi oraz dostawcami działającymi w modelu dropshipping.
  3. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 20 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności.
  4. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy termin dostawy może ulec wydłużeniu. O ewentualnym opóźnieniu Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
  5. Termin dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w szczególności z powodu:
    • opóźnień przewoźników,
    • kontroli celnych,
    • zdarzeń losowych,
    • działania siły wyższej,
    • problemów logistycznych po stronie partnera realizującego wysyłkę.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych adresowych.
  7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
  2. Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli przed jego upływem Klient prześle Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient powinien przesłać wiadomość na adres: skkgroup.org@gmail.com
  4. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie oraz przekaże Klientowi instrukcję dalszego postępowania, w tym informacje dotyczące sposobu dokonania zwrotu Towaru.
  5. Klient zobowiązany jest odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

§10. Procedura zwrotu

  1. Zwrot Towaru powinien zostać poprzedzony zgłoszeniem przesłanym drogą elektroniczną.
  2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekazuje Klientowi:
    • instrukcję zwrotu,
    • informacje dotyczące dalszej procedury,
    • adres właściwy do odesłania Towaru, jeżeli jest to wymagane.
  3. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  4. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  5. Sprzedawca nie odbiera przesyłek:
    • wysłanych za pobraniem,
    • wysłanych bez wcześniejszego zgłoszenia,
    • wysłanych do przypadkowych punktów odbioru bez wcześniejszych ustaleń.
  6. Zwrot Towaru powinien zawierać wszystkie elementy zestawu otrzymane przez Klienta, o ile są one niezbędne do oceny kompletności produktu.

§11. Zakres sprawdzenia produktu

  1. Klient ma prawo zapoznać się z Towarem wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz sposobu działania.
  2. Zakres sprawdzenia Towaru nie powinien wykraczać poza czynności możliwe do wykonania w sklepie stacjonarnym.
  3. Za korzystanie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu mogą zostać uznane w szczególności:
    • intensywne użytkowanie urządzenia,
    • wielokrotne przygotowywanie napojów,
    • usunięcie zabezpieczeń uniemożliwiające dalszą sprzedaż produktu jako nowego,
    • uszkodzenie opakowania lub wyposażenia ponad zakres niezbędny do zapoznania się z Towarem.

§12. Zmniejszenie wartości Towaru

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.
  2. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Towaru Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Przy ustalaniu wysokości obniżenia wartości Towaru uwzględnia się między innymi:
    • stan techniczny produktu,
    • kompletność zestawu,
    • stan opakowania,
    • możliwość dalszej sprzedaży jako produktu pełnowartościowego.
  4. Informacja o ewentualnym pomniejszeniu kwoty zwrotu zostanie przekazana Klientowi wraz z uzasadnieniem.

§13. Zwrot płatności

  1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, z jakiego skorzystał Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę.
  4. Zwrot obejmuje cenę Towaru oraz koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy.

§14. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności gdy przedmiotem sprzedaży są Towary:
    • wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta,
    • służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§15. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Uprawnienia wynikające z niezgodności Towaru z umową przysługują Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  3. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wady istniejące w chwili dostarczenia Towaru lub wynikające z przyczyn tkwiących w Towarze.

§16. Zgłaszanie reklamacji

  1. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: skkgroup.org@gmail.com
  2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz przekazuje dalsze instrukcje dotyczące postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie zbadanie Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • datę zakupu,
    • opis zgłaszanego problemu,
    • datę zauważenia wady,
    • zdjęcia lub nagranie przedstawiające problem, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.
  5. Brak dokumentacji fotograficznej nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrywania.

§17. Weryfikacja zgłoszenia

  1. Sprzedawca ma prawo zwrócić się do Klienta o uzupełnienie zgłoszenia reklamacyjnego.
  2. W szczególności Sprzedawca może poprosić o:
    • dodatkowe zdjęcia,
    • nagranie przedstawiające wadę,
    • numer seryjny produktu,
    • opis okoliczności wystąpienia problemu.
  3. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga oględzin produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.
  4. Klient zobowiązuje się współpracować ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.

§18. Towar uszkodzony podczas transportu

  1. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, Klient powinien – w miarę możliwości – sprawdzić jej stan w obecności przewoźnika.
  2. Zaleca się wykonanie zdjęć:
    • opakowania,
    • etykiety przewozowej,
    • uszkodzeń,
    • zawartości przesyłki.
  3. Sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika może ułatwić wyjaśnienie sprawy, jednak jego brak nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
  4. W przypadku potwierdzenia uszkodzenia Towaru przed jego wydaniem Klientowi Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami, doprowadzi Towar do zgodności z umową lub zwróci należne środki, jeśli będzie to właściwe rozwiązanie.

§19. Sposób rozpatrzenia reklamacji

  1. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania przewidziane przepisami prawa.
  2. W zależności od okoliczności może to obejmować:
    • naprawę Towaru,
    • wymianę Towaru,
    • obniżenie ceny,
    • odstąpienie od umowy i zwrot środków – jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.
  3. Sposób załatwienia reklamacji zostanie dobrany zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami konkretnej sprawy.

§20. Termin rozpatrzenia reklamacji

  1. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki.
  2. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§21. Odpowiedzialność za korzystanie z Towaru

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z:
    • użytkowania niezgodnego z instrukcją,
    • samodzielnych napraw lub przeróbek,
    • niewłaściwej konserwacji,
    • stosowania nieoryginalnych części lub akcesoriów, jeżeli miało to wpływ na powstanie uszkodzenia,
    • uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Towaru Klientowi.
  2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§22. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • podawania prawdziwych danych,
    • korzystania z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem,
    • zapoznania się z instrukcją użytkowania,
    • niezwłocznego zgłaszania zauważonych wad.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z podania nieprawidłowych danych lub korzystania z Towaru w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

§23. Nadużycia

  1. Sprzedawca może odmówić realizacji roszczenia wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  2. W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o dodatkowe wyjaśnienia lub dokumenty niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.
  3. Weryfikacja zgłoszenia odbywa się z poszanowaniem praw Konsumenta.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§24. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • ustawą o ochronie danych osobowych,
    • innymi obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Kontakt w sprawach dotyczących przetwarzania danych możliwy jest pod adresem: skkgroup.org@gmail.com

§25. Cele przetwarzania danych

  1. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
    • realizacji zamówień,
    • zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
    • obsługi płatności,
    • realizacji dostawy,
    • prowadzenia korespondencji z Klientem,
    • rozpatrywania reklamacji,
    • realizacji zwrotów,
    • prowadzenia dokumentacji księgowej,
    • wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa,
    • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
  2. Dane przetwarzane są na podstawie:
    • wykonania Umowy,
    • obowiązków prawnych,
    • prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy,
    • zgody Klienta – jeżeli jest wymagana.

§26. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą zostać przekazane wyłącznie podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia. W szczególności są to:
    • operatorzy płatności,
    • firmy kurierskie,
    • dostawcy usług informatycznych,
    • dostawcy hostingu,
    • partnerzy logistyczni realizujący wysyłkę Towarów,
    • biuro rachunkowe,
    • podmioty świadczące usługi księgowe.
  2. Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania danej usługi.

§27. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją Umowy Sprzedaży przechowywane są przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej wycofania.
  3. Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane do upływu terminów przedawnienia.

§28. Prawa Klienta

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • cofnięcia zgody,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§29. Pliki Cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej.
  2. Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:
    • utrzymania sesji użytkownika,
    • zapamiętywania preferencji,
    • poprawy funkcjonowania sklepu,
    • prowadzenia statystyk,
    • analizy ruchu,
    • zapewnienia bezpieczeństwa,
    • działań marketingowych — wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest wymagana przez obowiązujące przepisy.
  3. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.
  4. Ograniczenie stosowania niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonowanie sklepu.

§30. Kontakt

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
    E-mail: skkgroup.org@gmail.com
    Telefon: 519 563 479
  2. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§31. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z takich metod dostępne są na stronach właściwych organów administracji publicznej.
  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§32. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności,
    • zmiany sposobów dostawy,
    • rozwoju funkcjonalności sklepu,
    • zmian organizacyjnych.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
  3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.

§33. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. W szczególności zastosowanie mają przepisy:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy o prawach konsumenta,
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Rozporządzenia RODO.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

Załącznik nr 1 — Formularz odstąpienia od umowy

Ja niżej podpisany(-a) informuję o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następującego Towaru.

  • Imię i nazwisko: ................................................................
  • Adres: ................................................................
  • Numer zamówienia: ................................................................
  • Data otrzymania Towaru: ................................................................
  • Nazwa zwracanego Towaru: ................................................................
  • Numer rachunku bankowego (opcjonalnie): ................................................................
  • Data: ................................................................
  • Podpis (wyłącznie w przypadku formularza papierowego): ................................................................

Pełną wersję regulaminu w formacie PDF możesz pobrać na stronie Dokumenty do pobrania.